El proyecto de investigación está enfocado en la empresa Grupo EFE, empresa del sector Retail, en el cual nos centralizaremos en el área de adquisiciones donde surge la problemática. Bajo este contexto, el trabajo se desarrolla en el área de adquisiciones debido a que no cuenta con la integración de las diferentes áreas compañeras con los procesos referente a las solicitudes de compras de bienes y/o servicios, esto por las discrepancias que tienen los líderes de cada área respecto al flujo de adquisiciones. En este sentido, para el desarrollo del plan de mejora se realizó una evaluación interna y externa a través del uso de herramientas, donde se logró identificar las variables de la problemática. A partir de los hallazgos encontrados, se pudo lograr obtener propuestas de mejora, el cual permitirá tener una mejor aceptación y/o adaptación por parte de los líderes de la...