El trabajo tiene como objetivo la propuesta de implementación de un manual de funciones del supervisor de técnicos instaladores en la empresa SERVICIOS SAVAL S.A.C. sede Chiclayo, empresa contratista de Claro Perú, con la finalidad de mejorar las operaciones en la empresa. Con tal fin se realizó el análisis de la empresa en base al área operativa, lo cual permitió determinar los problemas del área, posteriormente se plantearon distintas alternativas para contrarrestar los problemas encontrados. Se continuó con el análisis de manuales de diferentes empresas y finalmente la redacción del manual propiamente dicho, terminando con la presentación del manual a la jefatura de operaciones y gerencia de la empresa. Se concluye que la implementación del manual ayudará a mejorar la gestión operativa y administrativa, cumpliendo con eficiencia las funciones, tareas y actividades opera...

Esta investigación la cual se denomina “Influencia de las tecnologías de la información y comunicación en el aprendizaje autorregulado de estudiantes de un Instituto Público en Lambayeque, 2021” tuvo como objetivo determinar la influencia de las Tecnologías de la información y Comunicación en el aprendizaje autorregulado de estudiantes de un Instituto Público en Lambayeque, 2021 y se planteó la hipótesis que las Tecnologías de la información y Comunicación influyen significativamente en el aprendizaje autorregulado de estudiantes de un Instituto Público en Lambayeque, 2021. La muestra está constituida por 24 estudiantes inscritos en el periodo 2021 II del instituto público que es estudiado en esta investigación. La investigación es básica, cuantitativa, no experimental y correlacional causal. La técnica que se emplea es la encuesta, para ello se desarrollaron 2 c...