Nuestro estudio se encuentra enmarcado en la política que deberían implementar todas las entidades del Estado, llamada política nacional de la modernización de la gestión pública. Se tiene como objetivo determinar cómo la gestión por procesos incide en la satisfacción del usuario de una institución de prestaciones de salud con una problemática real, en el cual se observa diferentes oportunidades de mejora en el servicio, a causa de diversos factores tanto internos como externos, aplicando la gestión por procesos para mejorar la atención del cliente en el servicio de consulta externa, emergencia y hospitalización del hospital de apoyo II-1 Nuestra Señora de las Mercedes en Paita. Por ello, se pretende identificar los procesos de atención al usuario efectuados, para implementar estrategias que permitan una mejor gestión por procesos que finalmente incidan en la satisfacciÃ...

El presente trabajo centra su investigación en un análisis de dos elementos importantes en la auditoria como lo son las normas y procedimientos con el fin de determinar cómo influyen en la detección de fraudes en las empresas. En principio, las normas y procedimientos de control interno que se implementen en la organización juegan un rol muy importante en la detección de fraudes, por lo que se debe establecer y diseñar los adecuados para alcanzar una seguridad razonable, es por ello que nuestra investigación radica en la necesidad que las empresas tienen acerca del conocimiento e interpretación de las normas y procedimientos de auditoria para que así puedan detectar si sus medidas de control interno aplicadas son correctas para el control de los movimientos financieros que realiza la empresa y poder evitar un perjuicio económico. Por otro lado, el fraude es una realidad en las...

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la incidencia del planeamiento tributario en la deducción de mermas de Negocios Pesqueros Aarón E.I.R.L, provincia Paita, año 2020, para ello se aplicó un estudio con enfoque cuantitativo, mediante un diseño cuasi experimental - pre prueba y post prueba. El principal resultado obtenido fue que hasta el momento la empresa no ha definido un procedimiento para las mermas, por lo mismo, el cálculo de determinación de mermas se viene efectuando de manera inadecuada bajo un supuesto del 2%, y por ende no se acepta como gasto deducible debido a que no cuenta con el sustento requerido por la Administración Tributaria, esto significa que en este caso el importe por gasto de mermas genera un mayor pago del impuesto a la renta. Una vez obtenidos los resultados de la aplicación de la entrevista y análisis documental, se aceptó la hi...