Actualmente, los siniestros en flotas de vehículos livianos, como las camionetas Pick-up, son frecuentes debido a su exposición a trabajos exigentes en diferentes sectores. En este caso, se analiza la flota de 550 camionetas Toyota Hilux 4X2 D/C 2GD SR de la Policía Nacional del Perú, que se ve afectada a diario por las persecuciones, generando una gran cantidad de siniestros a nivel nacional. Con el fin de resolver los reclamos por la demora en los servicios de reparación, causados por el desorden, la desorganización y la falta de planificación en el taller, se propuso la implementación de un plan de gestión de mantenimiento correctivo basado en la metodología PDCA, buscando así mejorar los procesos y la eficiencia del servicio. El plan incluyó la creación de nuevos formatos de control de calidad para las actividades de mantenimiento, listas de verificación de herramientas...