La presente investigación se elaboró con la finalidad de conocer como la gestión administrativa influencia a la calidad en el servicio. Las salas y juzgados de la corte superior de justicia tienen el compromiso de impulsar crecientes niveles de calidad en la prestación de los servicios y una gestión transparente y eficaz. Así mismo, impulso nuevas acciones con el objetivo de lograr mejores niveles de satisfacción en el cumplimiento de sus con el ciudadano a través de una nueva cultura de servicios al usuario y el fortalecimiento de la independencia del poder judicial y del administrador de justicia. En esta investigación se demostró que la gestión administrativa influencia parcialmente la calidad en el servicio que brindan los juzgados de la corte superior.

A partir de las deficiencias presentadas en el proceso de selección de personal manifestado por el área de recursos humanos como de los jefes inmediatos de los auxiliares jurisdiccionales del nuevo código procesal penal de Moyobamba, es que nace la investigación, por tal razón se busca impartir una mejor calidad de servicio en las instalaciones donde se administra justicia. La investigación es de diseño correlaciona!, teniendo como población a 28 colaboradores, a los cuales se aplicaron un cuestionario de preguntas que fueron validados según el alfa de Cron Bach, que luego de obtener los datos estos fueron analizados mediante el programa SPSS, mediante la prueba de correlación de Pearson. Se tuvo como resultado que existe una relación entre las variables, llegando a la conclusión de que el proceso de selección del personal en el Nuevo Código Procesal Penal de Moyobamba en e...