La presente investigación desarrollada en la empresa LE&CA Servicios Generales S.R.L, se planteó el objetivo de diseñar la mejora de procesos de planchado y pintura para incrementar la productividad. El estudio fue de tipo aplicada, no experimental, cuantitativa y transversal. Durante el diagnóstico se encontró un tiempo de ciclo de 300 minutos, tiempo muerto de 185 minutos, tasa de retrabajo de 27%, actividades productivas de 73%, actividades improductivas de 27%, eficiencia línea de 44%, 73 vehículos pintados, cumplimiento de entregas de 84%, productividad de hora hombre de 0.0167, productividad de mano de obra de 2.7 y una productividad de materia prima de 0.533. Ante ello, el diseño de mejora se basó en las herramientas Metodología 5S, balance de líneas, sistema Andon, sistema Heijunka, implementación de equipos de secado rápido y un programa de entrenamiento y capacitac...