El presente proyecto tiene por finalidad plantear la posibilidad de encontrar mercado para vender en el mercado limeño, en este caso el Distrito de Miraflores, colocar copas de Chocolate orgánico, Premium para los turistas extranjeros que se hospedan en dicho distrito, para tal fin debido a que existe un flujo de turistas que se hospedan en Miraflores, la posibilidad de posicionarse como una marca Premium que ofrece copas de chocolate orgánico para esto se espera colocar unas 300 copas de chocolate diarias. La dirección de operaciones es un tema crítico, que exige una inversión promedio de 560,000 soles aproximadamente, para poder operar con solvencia, implementar el local toma unos 3 meses de trabajos de implementación el estándar debe estar a la altura de una tienda de Starbucks. El presente trabajo ha determinado que el VANE es de 535,412.98 soles lo cual explica que es conven...

En relación a la presente investigación donde considera a las variables calidad de servicio y satisfacción del cliente. Tiene como propósito determinar la relación entre la calidad de servicio y la percepción de satisfacción del cliente en los habitantes del edificio multifamiliar Madreselva 121 (Lima-Perú) durante el 2020. La muestra incluye a veinte usuarios. En la postura de la metodología utilizada aquí, toma al enfoque cuantitativo; además, el tipo es básico; del mismo modo, el diseño fue no experimental correlacional descriptivo. Para efectos de la recaudación de datos se utilizó como técnica la encuesta e instrumento el cuestionario, este mide las dimensiones a través de la escala de Likert. Asimismo, se utilizó los programas MS-Excel y SPSS ver 26 para el procesamiento de los datos. Ya dentro de las conclusiones encontradas se halló por medio de la prueba “Rh...