El trabajo busca analizar el desempeño de la actividad comunicativa de las cuentas de Facebook, Instagram y TikTok de los principales actores del e-commerce de Perú: Falabella, Mercadolibre, Plaza Vea, Promart, Ripley y Sodimac. Este análisis se centra en los periodos de Cyber Wow desde abril 2020 hasta noviembre 2024, usando una metodología mixta que combina el método cuantitativo y cualitativo. En total, se analizaron 1539 unidades de contenido publicado por los e-commerce durante el periodo indicado. Para ello, se han empleado indicadores de performance como seguidores, publicaciones, interacciones y engagement. Entre las conclusiones, se observa que no hay un solo e-commerce que lidere en todas las redes sociales, y que ser el actor con mayor porcentaje en algún elemento analizado no garantiza tener el mayor impacto general. Además, se observó que los tipos de formatos recurr...