El presente trabajo se centra en el problema de las demoras en la atención de pacientes en el Centro de Salud de Matarani. Esta situación no solo perjudica la satisfacción del paciente, sino que también disminuye la eficiencia del centro. La investigación destaca la importancia de implementar estrategias que optimicen los procesos internos y mejoren la experiencia del usuario. Para ello, se propone adoptar la metodología de las 5S, que tiene como objetivo crear un entorno de trabajo más ordenado y eficiente. Esta metodología ayudará a organizar los espacios, estandarizar procedimientos y fomentar la disciplina del personal, lo que resultará en una atención más rápida y efectiva para los pacientes. La implementación de las 5S permitirá reducir los tiempos de espera, mejorar la comunicación entre áreas y aumentar la calidad del servicio ofrecido.