La presente investigación se titula, La Capacitación del Personal y la Satisfacción del Ciudadano en el Módulo de Evaluación Registra! del Reniec en San Borja, Lima 2013; tuvo como objetivo general Identificar la relación que existe entre la Capacitación del Personal y la satisfacción del ciudadano en el Módulo de Evaluación Registral del Reniec en San Borja, Lima 2013; la Capacitación del Personal implica un proceso de cuatro etapas, la Detección de las Necesidades de Capacitación, diseño de Capacitación, Ejecución de la Capacitación, Evaluación de los Resultados, según Chiavenato (2011). Asimismo la Satisfacción del Ciudadano implica conocer dos elementos, las Expectativas y la Percepción del mismo, según Cuellar, Del Pino y Ruiz (2009). En cuanto a la metodología se usó el método científico, el tipo de estudio y de acuerdo al fin que se persiguió es una inve...

El presente trabajo de investigación cuyo título es recursos organizacionales y comunicación en la Sub Gerencia de Integración del Reniec en la sede San Borja, Lima 2016, tuvo como objetivo general Identificar la relación que existe entre la los recursos organizacionales y la comunicación en la Sub Gerencia de Integración del Reniec en la sede San Borja, Lima 2016. La investigación es de tipo básica, el diseño fue no experimental de corte transversal. El método empleado fue el hipotético deductivo. La muestra estuvo conformada por 45 trabajadores, el total de la población que se relaciona con la Sub Gerencia de Integración del Reniec en la sede San Borja, Lima. Para la recolección de los datos el instrumento que se aplicó fue el cuestionario tipo Likert, tanto para de la variable recursos organizacionales como para la comunicación. El procesamiento de datos se realizó c...