La investigación se origina al observar el deficiente servicio de agua potable en el distrito de Tarapoto, que está siendo abastecida durante solo 12 horas al día, privando de este recurso a los sectores de la parte alta. El presente trabajo de investigación tiene como objetivo explicar el impacto de las inversiones realizadas en la producción de agua potable de la Empresa Emapa San Martín, en el distrito de Tarapoto, periodo 2012-2018. La metodología presenta un enfoque cuantitativo, tipo aplicada, nivel explicativo y diseño no experimental- longitudinal. Se utilizó el modelo de regresión lineal. Los resultados muestran que la regresión entre las inversiones y la producción de agua potable del distrito de Tarapoto, periodo 2012-2018, no es significativo. Por ello se afirma que, el desabastecimiento del agua en los diversos sectores del distrito de Tarapoto no se debe a las i...

La investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre la gestión por procesos y calidad de servicio en el Proyecto Especial Huallaga Centra y Bajo Mayo, San Martín - 2022. El tipo de investigación fue básica, diseño no experimental transversal, nivel correlacional y la muestra lo conformaron 80 trabajadores, la técnica la encuesta y el instrumento el cuestionario. Los resultados determinaron que el nivel de gestión por proceso en el PEHCBM es medio en 71.3%, es alto en un 20% y es bajo en 8.7%; además el nivel de calidad de servicio es medio en 55%, es alto en un 40% y es bajo en 5%. Concluyendo que el coeficiente es (0.450) y el p valor es igual a 0.000, usando la prueba Rho de Spearman y el R cuadrado es 0.230, la gestión por procesos influye en 23.0% en la calidad de servicio, en el PEHCBM no se presta mucha atención a la gestión por procesos por eso...