El trabajo tiene como objetivo desarrollar la implementación del indicador de producción en el área venta de créditos hipotecarios de una empresa del sector financiero, brindando productos y servicios orientados en este rubro, con el fin de mejorar la gestión de control con los asesores de ventas hipotecarios para aumentar el rendimiento de cada asesor y del equipo frente a los objetivos de ventas planteados mes a mes y mejorar en consecuencia el cumplimento del propósito comercial del área. Con tal fin se comprobó que una variable importante para el monitoreo de este objetivo son las aprobaciones de créditos hipotecarios. Se hizo seguimiento por cuatro meses a un grupo de asesores para comprobar que este indicador sea válido y referencial, lográndose al finalizar el estudio validar e implementar la herramienta de control y seguimiento de producción. Este indicador permite co...