El presente trabajo de investigación se desarrolló para mejorar la imagen corporativa de una agencia, mediante la creación de un manual de identidad donde se refleja el rediseño de la marca y los lineamientos que debe seguir esta empresa. Por este motivo, se optó por la agencia de publicidad Lucid, en lima 2023. Esta es una investigación cualitativa, con un diseño de investigación-acción. Entre nuestros entrevistados se contó con ambos gerentes de la agencia, por su relevancia en cuanto a la situación actual de la empresa, información útil para el diagnóstico; asimismo para la evaluación, se contó con los gerentes y 2 expertos en el área del diseño y comunicación audiovisual. Como técnica de recolección de información se realizó entrevistas semiestructuradas, utilizando de instrumentos unas guías de entrevista para el diagnóstico y en la evaluación. Estas guías...