El problema de la investigación fue la falta de conocimiento general del público sobre la resolución de problemas relacionados con servicios de internet y cable. El objetivo de la investigación fue evaluar el efecto de un chatbot en el incremento del conocimiento, la motivación hacia el aprendizaje y la satisfacción con el aprendizaje de los participantes. Esta investigación pre-experimental involucró a 30 participantes interesados en aprender sobre la resolución de problemas relacionados con servicios de internet y cable. El estudio se centró en medir el incremento del conocimiento, la motivación y la satisfacción hacia el aprendizaje de los participantes. La investigación es de tipo aplicada con un enfoque cuantitativo y diseño experimental. Se eligió la técnica de encuesta como el método principal para recolectar datos. Los datos fueron seleccionados mediante muestreo...