Objetivo: Determinar de qué manera la calidad de servicio se relaciona con la satisfacción de los usuarios de la municipalidad del Distrito de Supe - Barranca, año 2017. Metodología: El tipo de investigación fue aplicada de diseño cuasi experimental de tipo descriptivo y correlacional; la población estuvo conformada por 665 usuarios del cercado de Supe Pueblo. La muestra ajustada fue de 177 usuarios del cercado de Supe Pueblo; el estadístico para verificar la relación fue Rho de Spearman. Resultados: Un 40.1% de la municipalidad del distrito de Supe - Barranca, año 2017 alcanzaron un nivel bueno en la variable calidad de servicio, un 37.9% consiguió un nivel muy bueno, un 11.9% obtuvo un nivel excelente, el 7.3% alcanzo un nivel regular y un 2.8% obtuvo un nivel deficiente respecto a la satisfacción del usuario un 41.2% de la municipalidad del distrito de Supe - Barranca, añ...

La investigación tuvo como objetivo general establecer de qué manera la gestión institucional se relaciona con las relaciones humanas de los trabajadores administrativos en la sede central del Gobierno Regional de Lima, 2021. La metodología fue de tipo básico, nivel correlacional, diseño no experimental, enfoque cuantitativo. La población fue de 307 miembros del personal administrativo, muestra de 171 miembros del personal administrativo. Se utilizó la técnica de la encuesta. Los resultados respecto a la gestión institucional, el 48% indico que está totalmente en desacuerdo y en desacuerdo si existe una comunicación fluida entre tu jefe y el 39.7% manifestó que está totalmente en desacuerdo y en desacuerdo si la sede central del GRL cuenta con la infraestructura y equipamiento adecuado. Respecto a la variable relaciones humanas, el 38% manifestó que está totalmente en des...