La presente investigación se desarrolló con el objetivo de determinar la relación entre la satisfacción y el desempeño laboral de los servidores administrativos de una entidad pública de Piura-2024. Desarrollando una investigación de tipo básica, con un enfoque cuantitativo, con un método deductivo; con características de un diseño no experimental, de corte transversal, con un alcance descriptivo correlacional. En una muestra conformada por 109 servidores públicos. Se utilizó la técnica de la encuesta, empleándose como instrumento de la variable Satisfacción la Escala de Opiniones de Satisfacción Laboral (SL-SPC) desarrollado por Sonia Palma Carrillo (20059 y el cuestionario de Desempeño Laboral, elaborado y Adaptado de Sandoval (2022); ambos instrumentos fueron validados mediante el criterio de expertos y el análisis de fiabilidad de alfa de Crombach. Los resultados o...

El objetivo de la presente investigación fue determinar las propiedades psicométricas del Inventario de Motivación de Logro – MOL, aplicada en los colaboradores de un Contact Center de Lima. La muestra probabilística estuvo conformada por 206 colaboradores (128 mujeres y 78 hombres). El instrumento utilizado fue el inventario de Motivación de Logro – MOL basado en la teoría de McClelland. Los resultados obtenidos muestran que la prueba piloto aplicado a 146 colaboradores y conformada por 40 ítems obtiene un α = 0.910; mediante el análisis factorial exploratorio y realizando un ajuste a 3 factores (Logro, Poder y afiliación) según la teoría. La prueba final obtiene un α = 0, 0.734. Mediante el análisis de confiabilidad por dimensiones, se obtuvo que la dimensión de Logro alcanza un α = 0.829; la dimensión de Poder un α = 0.721 y la dimensión de Afiliación un α = 0...