El presente estudio Caracterización de la Calidad de Servicio de la Distribuidora Inversiones Camila y Jps EIRL del distrito de tumbes, 2021. Tuvo como objetivo general: Determinar las características de la Calidad del Servicio de la Distribuidora Inversiones Camila y Jps EIRL del Distrito de Tumbes 2021. La investigación fue de diseño no experimental- transversal- descriptivo. Para el recojo de información se utilizó una muestra de 68 clientes de la empresa Distribuidora Inversiones Camila y Jps EIRL. A quienes se les aplicó un cuestionario estructurado con 22 preguntas a través de la técnica de la encuesta obteniendo los siguientes resultados: que el mayor valor le corresponde a la dimensión Seguridad lo que significa que el cliente se siente seguro de los productos recibidos por parte de la distribuidora, y elementos tangibles, lo cual nos indica que la distribuidora cuenta ...