Hoy en día la tecnología es capaz de brindar muchas herramientas que facilitan la vida de las personas y también puede ser aprovechada por las empresas para ayudar a sus clientes en la interacción con sus productos o servicios. Y es en esa interacción donde las empresas tienen problemas que, sin darse cuenta, pueden generarles costos y desgastar la relación con sus clientes, como es el caso del nivel de satisfacción que pueden tener al adquirir sus productos. Con la pandemia que se vivió el 2020, la distancia entre cliente y la empresa aumento debido al distanciamiento social, al aislamiento temporal y a los aforos controlados como medidas para evitar el aumento de número de contagios. Estas disposiciones mostraron un reto nuevo: como acercar al cliente sin trasgredir las normas establecidas. Más aún en el sector Retail, donde la cercanía del producto con el cliente es parte ...