Introducción La calidad de la atención en los servicios de salud es un tema de debate académico al existir diversos enfoques para su medición, su importancia es cada vez mayor por la alta exigencia por parte de los usuarios.Objetivo El estudio se realizó con el propósito de determinar cuáles son los factores asociados a la percepción de la calidad de atención en las usuarias del servicio de Ginecología y Obstetricia del Hospital III Goyeneche, Arequipa. Método el presente es un estudio observacional, prospectivo y transversal. La muestra estuvo constituida por 508 usuarias atendidas de ginecología y obstetricia, en consulta externa y hospitalización, sus características socio demográficas las dimensiones de la calidad a través de la encuesta SERVQUAL, la recopilación de datos se realizó entre julio y agosto de 2018. Los criterios de inclusión edad entre 18 y 60 años, ...