La presente investigación tuvo por objetivo aportar una propuesta del Método Hoshin Kanri en una Pyme del sector construcciones de instalaciones de redes internas de gas natural y calidad de servicio, SJM – 2020. El estudio fue de tipo básico, de nivel descriptivo correlacional y enfoque cuantitativo con alcance transversal; la población y muestra estuvo conformada de 12 miembros de la empresa, los cuales fueron evaluados en un periodo de un mes, asimismo, se utilizó la técnica de la encuesta y su correspondiente instrumento el cuestionario. Los resultados señalan que se puede mejorar la calidad en una empresa y gozar de los beneficios adquiridos dentro de la herramienta de gestión estratégica Hoshin Kanri para orientar a una PYME, además esta requiere del compromiso de los colaboradores y la existencia de una interiorización de objetivos fijados en todos los niveles, acompa...