Ventanilla es un distrito ubicado en la Región del Callao. El trabajo de suficiencia profesional se desarrolló en el entorno de la Gerencia de Comunicaciones e Imagen Institucional de la Municipalidad de Ventanilla, donde el principal problema identificado fue la falta de medición y análisis de las métricas en redes sociales, lo que impedía evaluar el impacto de las actividades digitales. Para abordar este problema, se implementó un análisis de métricas en las principales plataformas sociales (Facebook, Instagram, Twitter y TikTok) utilizando herramientas nativas de cada red para la recolección de datos. La solución propuesta incluyó la elaboración de informes mensuales que permitieron una mejor comprensión de la interacción del público con las publicaciones de la municipalidad. Como resultado, se logró optimizar la estrategia de contenidos, mejorando significativamente ...