La presente tesis investiga la implementación y los efectos de la metodología 5S en el ámbito empresarial. La metodología 5S originaria en Japón, se enfoca en mejorar la organización y eficiencia mediante la clasificación, orden, limpieza, estandarización y la disciplina en el lugar de trabajo. El estudio se llevó a cabo a través de una investigación cualitativa, realizando un análisis situacional y cuantitativa, con la medición de indicadores; en una empresa representativa del área comercial. En la cual se diseñó un plan de implementación de la metodología, se llevaron a cabo capacitaciones y se estableció un programa en el área de almacén de la empresa. Los resultados demostraron que mediante la implementación de la metodología 5S, se logró una disminución en el tiempo de búsqueda de productos y una mejora en la atención al cliente, así como un aumento en la...