La presente investigación tuvo como objeto de estudio determinar de qué manera la perdida de la escala humana influye en el confort ambiental de los residentes. La investigación es de tipo básico, diseño triangulación concurrente, corte transversal, nivel correlacional, de enfoque mixto. La muestra seleccionada fue de 100 personas residentes aledañas a la calle General Borgoño, como instrumento se les aplicó la encuesta y se consideró la participación de 3 arquitectos urbanistas a los cuales se les realizó una entrevista semiestructurada. Los resultados cuantitativos nos muestran que la mayoría de los residentes perciben una alta perdida de la escala humana, influyendo en la percepción de su confort ambiental, así mismo, siendo la dimensión confort visual la más influida por este fenómeno. Por otro lado, los resultados cualitativos nos muestran que la escala humana ha s...