El presente trabajo de investigación tuvo como propósito determinar la relación de influencia que existe entre el Clima laboral y Calidad de Servicio de la empresa de transporte Cruz del Norte S.A. Chimbote, 2017; para conocer la situación actual de las variables de estudio. Se realizó una investigación de tipo correlacional y diseño de corte transversal no experimental para conocer la relación que existe entre las dos variables mediante el uso de un cuestionario que se aplicó a dos tipos de muestras, la muestra 1 estuvo conformada por 90 trabajadores de la misma empresa y la muestra 2 estuvo conformada por 325 clientes. Los resultados mostraron que no existe una relación de influencia entre el Clima Laboral y la Calidad de Servicio de la empresa Cruz del Norte S.A, Chimbote-2017.

La responsabilidad social, constituye un elemento imprescindible en la calidad de los servicios de una unidad de participación vecinal, el cual se alinea al ODS 11: "Ciudades y comunidades sostenibles". El estudio tuvo por objetivo, determinar la relación entre la responsabilidad social y la calidad del servicio desde la percepción de los dirigentes vecinales de una Municipalidad de Ancash, 2024. Se utilizó la metodología cuantitativa, de alcance correlacional, diseño no experimental, transversal, descriptivo correlacional simple. La muestra de estudio conformada por 50 dirigentes vecinales. Para la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta. De los resultados obtenidos a nivel descriptivo se encontró que la mitad de los participantes (50%) indicaron un nivel medio con tendencia negativa respecto a la responsabilidad social y en cuanto sus dimensiones tuvieron un...