La investigación tuvo como objetivo general determinar los factores característicos latentes de la demanda de los servicios de salud del MINSA y EsSalud en la Región de Lambayeque 2015. La investigación fue observacional, descriptiva multivariante de reducción de la dimensión; la muestra estuvo constituida por toda la población de estudio con sus criterios de exclusión, consistente en 422 usuarios que solicitaron servicio de atención en establecimientos de salud del MINSA y de EsSalud de la Región Lambayeque durante el 2015. Los datos fueron obtenidos de la página web del INEI y registrados en formato SPSS v.23, la cual fue importada al entorno de lenguaje de programación R-Studio, desde donde se procesaron los datos con el paquete FactoMineR para realizar Análisis de correspondencias Múltiples. Los factores latentes Percepción de la Calidad de la atención de salud, Servi...