El presente trabajo de suficiencia profesional está enfocado en mejorar la experiencia de los nuevos usuarios que realizan compras a través del servicio Importa Fácil. Para ello, se propone la implementación de una herramienta digital, diseñada específicamente para facilitar la importación de teléfonos inteligentes. Esta herramienta permitirá que los usuarios accedan a información clara y oportuna sobre las condiciones y restricciones del proceso de importación, evitando así posibles inconvenientes como la retención de sus compras. El servicio Importa Fácil fue implementado en el año 2013 por la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT) con el objetivo de promover la importación y recepción de envíos postales a través del Servicio Postal del Perú S.A. (SERPOST S.A.). Su principal característica es ofrecer un proceso de importación ...