El propósito de la investigación es proponer alternativas para optimizar la gestión de la promoción de la convivencia escolar en el nivel secundaria de la Institución Educativa N° 16003. Para obtener información sobre las causas de la inadecuada gestión de la promoción de la convivencia escolar y a conveniencia del investigador se seleccionaron tres docentes, se entrevistó a la responsable del Comité de Tutoría y se entrevistaron a dos Auxiliares de Educación, para lo cual se aplicó una Guía de Entrevista para cada fuente de información. El plan de acción permite que los docentes conozcan la metodología de normas de convivencia y su relación con el aprendizaje, que el Comité de Tutoría aplique protocolos para la atención de la agresión verbal o física entre estudiantes, que los auxiliares de educación se actualicen en orientaciones para la convivencia escolar. En...