El trabajo tiene como objetivo explicar el proyecto de automatización del proceso de retención de numerarios en moneda nacional por presunta falsificación o carencia de un elemento de seguridad en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Piura (CMAC Piura), realizado el año 2019, con la finalidad de mejorar el control y seguimiento de las retenciones en todas sus etapas, agilizar el proceso para realizar los envíos de numerarios por revisar al Banco Central de Reserva del Perú (BCRP) en menor tiempo y cumplir con sus plazos y normas establecidas. Por lo demás, se trata de obtener respuestas oportunas para los clientes que consulten por sus billetes o monedas y, de este modo, evitar reclamos, multas o sanciones, etc. Dado que se trata de un proceso que abarca varias etapas e involucra a cierto número de participantes, se necesitó de un estudio de la dinámica de dicho proceso, n...