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tesis de maestría
Publicado 2025
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Objetivo: Determinar si el nivel de satisfacción de los usuarios internos se relaciona con la calidad de atención a los usuarios externos del Centro de Salud Margos. Huánuco, 2023. Metodología: La investigación fue de tipo prospectivo, transversal, de nivel explicativo. El diseño de la investigación corresponde al diseño no experimental, de tipo correlacional. La muestra estuvo representada por: 1) la totalidad de trabajadores asistenciales del Centro de Salud Margos: médicos, enfermeras, obstetras, odontólogos y técnicos de enfermería que ascienden a treinta y 2) los pacientes que acudieron al Centro de Salud Margos entre abril a junio del 2023, obteniéndose una muestra representada por treinta pacientes. El método de muestreo en este último caso fue el muestreo no probabilístico por conveniencia. Resultados: El nivel de satisfacción de los usuarios internos se relacion...