Esta investigación se centrará en determinar la relación que existe entre la calidad de servicio y la satisfacción de los usuarios que usan el servicio de corredor azul de la Avenida Arequipa en el 2019.La teoría que sustenta esta investigación es la teoría de administración pública de Charles Bonnin, donde se establece que el estado debe prestar servicios públicos que se enfoquen en satisfacer las necesidades colectivas y preservar el bienestar de la sociedad; además para la variable X se sustentó en la información de Silva y Torres, que indican que la calidad de servicio es un hábito desarrollado por las empresas, para interpretar las necesidades y expectativas de sus usuarios, y para la variable Y se basó en la información de Blas, diciendo que la satisfacción de los usuarios se mide mediante el rendimiento de un producto o servicio frente a las expectativas de los cl...

La presente tesis se centra en el análisis de la relación entre las compensaciones y la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa SIOM PERÚ SAC, una empresa de servicios de ingeniería para operaciones mineras en Lima, Perú, con sede matriz en Chile. El objetivo principal es evaluar cómo las compensaciones impactan en la satisfacción laboral de los trabajadores en el 2023. El enfoque de investigación es cuantitativo y de tipo correlacional. Para realizar este estudio, se utilizó una encuesta con escalas de Likert que midieron las percepciones de los empleados sobre las compensaciones que reciben y su nivel de satisfacción laboral. La encuesta se administró a toda la población vigente de la organización SIOM PERÚ SAC, lo que permitió obtener una muestra representativa y garantizar la confiabilidad de los resultados. Los hallazgos clave revelan una correlación ...