El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo principal determinar el impacto de la mejora de procesos en el área de mantenimiento sobre los costos de la empresa Inversiones & Servicios Múltiples Millonarios S.R.L. en el año 2021, con la finalidad de mejorar la gestión administrativa dentro de la organización. Por ello, en el primer capítulo de la investigación se detalló la problemática de la empresa y se formuló el problema de investigación, objetivos, hipótesis y justificación. En el segundo capítulo, se detalló que la investigación es de tipo aplicada, tiene un diseño pre experimental, la población estuvo compuesta por todos los procesos del área de mantenimiento de la empresa y la muestra es el proceso de averías. Asimismo, se utilizó instrumentos de recolección de información confiables y cuyos datos fueron proporcionados por la empresa. En el terc...