La investigación tuvo como objetivo general: determinar la relación entre servicio al cliente y la competitividad organizacional en la empresa de telefonía móvil Bitel sucursal Tingo María 2024. Fue de enfoque cuantitativo y tipo aplicada de nivel correlacional, el diseño fue no experimental, transversal - correlacional, la población estuvo conformado por 580 clientes, la muestra fue probabilístico aleatorio simple conformado por 83 clientes. Para la recolección de datos se utilizó la encuesta como técnica y el cuestionario como instrumento, fue validado por juicio de expertos. El resultado demostró que existe una relación positiva y significativa entre el servicio al cliente y la competitividad organizacional en la empresa Bitel. Se encontró que la calidad del servicio, la respuesta a reclamos y la relación con el cliente tienen relación con competitividad de la empresa....