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tesis de maestría
Publicado 2023
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En el Perú, cuanto menor la instancia de gestión estatal más dificultades para cumplir con los objetivos de transformación digital y desarrollo de gobierno digital. En vista de ello, este trabajo se avocó a inspeccionar el grado de relación entre Gobierno digital y calidad de la atención del servicio a los benefactores de un establecimiento de salud público apurimeño, 2023. Su metodología fue cuantitativa, no experimental, de corte transversal, descriptivo y correlacional. Además, se contó con 120 usuarios, a quiénes se aplicó encuestas y cuestionarios. Previamente, se hizo una prueba piloto y se sacó una confiabilidad, Gobierno digital de 0,819 y calidad de la atención de 0,848. Con respecto a los hallazgos, se encontró que la dimensión información de la Gobierno digital y la variable servicio de atención tienen una correlación positiva de nivel moderado y significa...