El siguiente informe de tesis tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre la gestión logística y la calidad de atención en un centro médico de ESSALUD de Iquitos, 2024. La gestión logística es percibida como un parte esencial de la cadena de suministros relacionada con la variable calidad de atención referida a las diversas características que se muestran en los procedimientos brindados por una entidad, esto en concordancia con el ODS 3: Salud y bienestar. La metodología es de enfoque cuantitativo, tipo básica, diseño descriptivo correlacional, no experimental. La muestra lo conformaron 80 colaboradores de un centro médico ESSALUD de la ciudad de Iquitos a quienes se le aplicaron dos instrumentos con su respectiva validez y confiabilidad, para medir las variables en estudio. Los resultados expuestos determinaron un coeficiente de correlación de 0,838** y un n...

La investigación se realizó para determinar la Gestión de Calidad bajo el enfoque de atención al cliente en las mypes del sector servicios, centros médicos particulares, distrito de Iquitos, año 2017. La investigación se elaboró bajo la metodología de investigación del tipo descriptivo – correlacional - no experimental, donde se aplicó un cuestionario estructurado de 24 preguntas a través de encuesta, obteniéndose como resultados: Respecto al emprendedor: el 40,0% está en el rango de edad de 40 a 49 años; 60,0% son de sexo masculino; el 100% dirigido por profesionales médicos. Respecto a formalización: el 60,0% está formalizado y 40,0% aún con trámite pendiente. Son negocios con presencia en el mercado de entre “4 a 6 años” y “de 6 años a más”. Respecto a Gestión de Calidad, el 60,0% carece de un Plan de Negocio y el 70,0% no ha definido su misión, visi...