Las agencias de aduanas cumplen un rol fundamental en las operaciones de la cadena logística internacional, ya que realizan el monitoreo y control en las exportaciones e importaciones. Ante ello, la agencia de aduanas en estudio presenta una problemática que afecta a la atención que se le brinda al cliente, así como el buen funcionamiento operativo. En consecuencia, el presente trabajo de investigación se orienta a analizar las causas que generan dichas flaquezas y proponer herramientas tecnológicas como medida de solución. Por un lado, dicho análisis se logró gracias a la realización de la herramienta de los 5 por qué, así como entrevistas a un representante de la agencia y expertos en el tema de implementación de sistemas tecnológicos. Por otro lado, se propuso tres alternativas con el fin de automatizar las operaciones de la agencia de aduanas. Que, a su vez, fueron comp...

El presente trabajo de investigación se centra en Qura, el cual consiste en brindar un aplicativo, que contenga el servicio de delivery especializado en boticas y farmacias, teleconsultas con médicos especializados, comparador de precios de diversas boticas y farmacias dentro del radio de la ubicación, recordatorio para la ingesta de medicinas, entre otros. El servicio está dirigido a hombres y mujeres del NSE A, B y C entre las edades de 18 a 50 años que residan en Lima Metropolitana, Lima Centro y Callao y que se encuentren interesadas en hacer uso del servicio. Los experimentos desarrollados a lo largo del trabajo nos permitieron validar el interés de compra de nuestros posibles consumidores, ya que ellos manifiestan que es un servicio nuevo que les va a ayudar a reducir el tiempo de compra y espera de boticas y farmacias. Ante ello, se pudieron realizar ventas por medio de las ...