El presente trabajo académico consta de diez acápites que aportará a dar solución al problema planteado, apoyándose en la teoría y en la realidad, incentivando la participación de los diferentes actores de la comunidad educativa. En primera instancia se presenta la identificación de un árbol de problemas, realizando la contextualización debida. La mejora de la gestión escolar se relaciona con el mejor funcionamiento de la IE, en ese sentido, en el segundo acápite se establece la relación que existe entre el problema y los diferentes procesos de la gestión educativa, teniendo como fuente el enfoque de gestión basado en procesos, que permitirá identificar y organizar actividades y tareas para alcanzar objetivos y lograr mejorar los niveles de rendimiento de los estudiantes. Los entornos de enseñanza de hoy en día, exigen nuevos roles en los diferentes actores educativos: ...