El presente estudio ha sido realizado con el objetivo de diseñar, desarrollar y validar un modelo óptimo para la gestión de compras e inventarios. Este modelo está orientado a empresas retail que comercializan artículos informáticos. El problema radica en la cultura organizacional presente en muchas empresas peruanas donde se observa la ausencia de métricas de control y retroalimentación que imposibilitan una mejora continua; una comunicación frágil e inestable con proveedores basado en la falta de coordinación y seguimiento; así como la resistencia al cambio debido a costumbres y hábitos que fomentan el miedo a salir de la zona de confort. Estas deficiencias se ven reflejadas en la inmovilización de capital económico por excesos de stock, mientras que, el desabastecimiento y la ineficiente gestión de compras e inventarios, origina pérdidas de oportunidades de venta y un...