La presente investigación tuvo como objetivo general determinar el nivel de los factores de riesgo psicosociales que afectan mayoritariamente a los colaboradores de una empresa de Contact Center, Independencia, Lima, 2021, y sus dimensiones, exigencias psicológicas, trabajo activo y desarrollo de habilidades, apoyo social y calidad de liderazgo, compensaciones y doble presencia. La metodología utilizada durante la investigación fue de tipo básica con un enfoque mixto, de tipo descriptivo, no experimental, de corte transversal. Se utilizó el software SPSS 26, para determinar la distribución de las frecuencias por dimensión y se realizó una entrevista a profesionales para tener mayor información. Así mismo, se obtuvo como resultado que en los factores de riesgo psicosociales se evidencia un nivel medio con el 62% de los colaboradores donde presentaron un riesgo moderado, en las ...