En un entorno de pandemia, a causa del covid-19, consideramos necesario determinar la relación entre las variables con los servicios de telecomunicaciones, en especial los servicios de telefonía hogar. La presente investigación tiene como objetivo identificar la cercanía del brand image, brand communication, brand attachment y product irreplaceability en relación al brand loyalty en la categoría de telefonía hogar. La investigación será de tipo cuantitativo, con un alcance correlacional y transversal. Las respuestas estarán en una escala de likert del 1 al 7, y en cuanto a la determinación del instrumento se ha considerado que será adaptación. Asimismo, el análisis será por medio de ecuaciones estructurales y el software será PLS. Para este efecto se trabajará con una muestra de 400 personas entre hombres y mujeres que utilicen algún servicio de telefonía hogar.

Inca Rail es una empresa dedicada al transporte ferroviario de pasajeros, la marca es reconocida por sus servicios de transporte, ya sea para personas que buscan viajar en un tren de lujo o solo desea transportarse en un tren con comodidad. Actualmente la empresa tiene una sola ruta la cual es de Ollantaytambo a Machu Picchu. Es así que, en la industria de transporte ferroviario existen dos empresas líderes, la primera de ellas es PeruRail y luego Inca Rail. Esta marca al igual que Inca Rail cuenta con el servicio de transporte de pasajeros, sin embargo también cuenta con el transporte de carga, por ello cuenta con una mayor participación de mercado. Por tal motivo, se han planteado estrategias durante el presente trabajo que se enfocan en conseguir mayores ventas que PeruRail, para que de esa manera Inca Rail pueda tener mayor participación de mercado. Es así que se han creado est...