Son muchos los cambios que el mundo está experimentando y de forma acelerada; dentro de éstas el enfoque en la calidad es uno de los aspectos que resultan relevantes para todos aquellos profesionales vinculados a la gestión, y este aspecto toma mayor relevancia si lo orientamos hacia el aspecto educativo, actividad fundamental para lograr el anhelado desarrollo humano y la mejora sustancial de la educación del Perú. Habiéndose creado en el Perú una entidad que se encarga de normar los aspectos relacionados con la calidad en educación, y habiendo señalado esta entidad los criterios e indicadores que sirven para medir la calidad de la educación universitaria, es el objetivo de esta investigación precisar aquellas acciones que le permitan a una universidad privada ubicada en el distrito de San Juan de Lurigancho (Lima) iniciar las acciones más eficaces en el logro de mejorar sus...