El actual proyecto de investigación analiza y estudia de manera específica la gestión estratégica de las nuevas tecnologías de la información y comunicación y su correlación e impacto dentro de la eficiencia operativa de la agencia de carga internacional Wayras World Company SAC ubicada en Lima, Perú durante el periodo del año 2023. Se ha empleado un enfoque de metodología cuantitativo, con un nivel descriptivo y correlacional de la mano de un diseño no experimental. La población fue compuesta por 20 stakeholders, o dicho de otra forma el grupo de interés de la empresa, diversificados entre colaboradores, principales clientes, agencias de aduana aliados y agencias de carga internacional aliados, indistintamente de su tipo de género. Con respecto a la recolección de datos, se empleó un cuestionario como herramienta donde se utilizó el software de Google Forms. A través ...