El desarrollo de la tesis titulada Las estrategias de E-commerce y su influencia en la competitividad de las empresas del sector Fast Food en el Provincia de Tacna año -2020, tiene como objetivo general determinar la influencia de las estrategias de E-commerce en la competitividad de las empresas del sector Fast Food en la Provincia de Tacna año -2020. Para ello se planteó una metodología de tipo básica, con diseño no experimental y transversal, siendo el nivel explicativo, asimismo, una población de 83 empresarios, y una muestra de 68 empresarios, a quienes se aplicó el cuestionario como instrumento, cuyos resultados fueron procesados en el programa SPSS 24.0 para Windows. A partir de ello, la investigación concluye que, las estrategias de E-commerce influyen significativamente en la competitividad de las empresas del sector Fast Food en la Provincia de Tacna año -2020. Ello s...

La presente investigación se titula “Las estrategias de marketing internacional y las exportaciones de café de las empresas comercializadoras peruanas. Periodo 2013-2017.”. La investigación aborda uno de los sectores más productivos del país y con mayores cuantías exportables, pero que requiere también de esfuerzos exhaustivos para mejorar su comercialización en términos de marketing. El objetivo es determinar la incidencia de las estrategias de marketing internacional en las exportaciones de café de las empresas comercializadoras peruanas. Se utilizó una metodología de tipo básica o pura, con un nivel explicativo, de diseño no experimental. La población con la cual se trabajó fue de 68 empresas que exportaron hasta 2017 café tostado sin descafeinar, y de las cuales 30 participaron en brindar información. Se concluye que existe incidencia significativa entre las est...

Actualmente, las empresas de servicios enfrentan retos significativos en la atención al cliente, como la falta de personalización, tiempos de respuesta prolongados y la dificultad para gestionar interacciones en múltiples canales. Este estudio tiene como propósito desarrollar una guía estratégica que permita optimizar la gestión de relaciones con los clientes (CRM) en la empresa Foto Retro, ubicada en la ciudad de Tacna. La investigación busca mejorar las operaciones de la empresa, fortaleciendo la relación con los clientes y elevando la calidad de los servicios ofrecidos. En el primer capítulo, se plantea el problema, se formula, y se definen los objetivos de la investigación. El segundo capítulo aborda el marco teórico, donde se conceptualiza la variable de estudio. El tercer capítulo detalla la información sobre la empresa, incluyendo su reseña histórica, diseño orga...