El presente trabajo de investigación tiene como objetivo diseñar una propuesta de teletrabajo basado en el enfoque de género para una unidad administrativa de la UNHEVAL. Para ello, inicialmente se elaboró un diagnóstico de los procesos que se realizan en la Oficina de Calidad de la UNHEVAL, donde se evidenciaron que dichos procesos no se encuentran alineados a los documentos normativos vigentes por lo que se elaboraron los perfiles de puestos de acuerdo a la normativa vigente y a la guía metodológica para el diseño de perfiles de puestos para entidades públicas de SERVIR. Así mismo, se determinaron los perfiles, aspectos normativos y recursos tecnológicos que se requieren para implementar el teletrabajo basado en el enfoque de género, proponiéndose un modelo parcial, en el que durante dos días a la semana los colaboradores realizaban las labores desde el hogar. La propuest...

En la presente tesis se ha diseñado un sistema de gestión por procesos para los macroprocesos operativos de la Universidad Nacional Hermilio Valdizán partiendo del diagnóstico, en el cual se ha recabado información sobre el mapa de procesos y su listado actual. A partir de ello se procedió a validar los procesos, realizar la modificación respectiva y diseñar 123 procesos, de los cuales 3 procesos son de nivel O, 12 de nivel 1, 42 de nivel 2, 43 de nivel 3 y 23 del nivel 4 utilizando fichas de caracterización, tablas ASME-VM y diagramas de flujo. Luego de ello se realizó el análisis para la priorización de procesos con la finalidad de rediseñarlos, utilizando los siguientes criterios: documentación prohibida de solicitar y barreras burocráticas, teniendo como resultado 41 procesos priorizados. Se analizaron las actividades que aportan valor al proceso utilizando la metodolo...