Esta tesis está desarrollada bajo la línea de investigación Implementación de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) para la mejora continua en las Organizaciones del Perú de la Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote (ULADECH)tuvo como objetivo principal de realizar una propuesta de mejora del servicio de Videoconferencia en la Corte Superior de Justicia de Tumbes en el año 2015,para garantizar la transmisión de información de audio y video en tiempo real y estable. La investigación tuvo un diseño de tipo no experimental siendo el tipo de la investigación descriptivo y de corte transversal, con una población muestral de 30 trabajadores, en que se demostró que el 90,00% de los trabajadores encuestados indicaron estar de acuerdo con la propuesta de mejora del servicio de Videoconferencia en la Cor...