En un mercado altamente saturado, las cafeterías enfrentan el reto de diferenciarse a través de la planificación de marketing relacional enfocadas a ofrecer experiencias personalizadas y de calidad. Estas tácticas son clave para fomentar la fidelización, aumentar la contención y difundir sugerencias de los usuarios. Además, los programas de lealtad y el uso eficaz de las redes sociales fortalecen las conexiones emocionales con los consumidores, elementos esenciales para mantenerse competitivas. El fin de este estudio fue determinar la relación entre el marketing relacional y la fidelización de los clientes de Fame Café S.A.C., Ventanilla - 2024. Investigación aplicada, de planteamiento cuantitativo, no experimental, descriptiva correlacional y transversal que empleó una muestra de 385 usuarios de la cafetería Fame Café SAC en Ventanilla durante el año 2024, los que fueron ...