Existen muchos factores por los cuales las compañías, y los supermercados en particular, llegan a presentar una pérdida de clientes. En el presente trabajo se expondrán algunas de las causas más comunes por las cuales puede generarse esta problemática en el escenario peruano; ya sea por factores externos, o la tendencia en el comportamiento de los consumidores. Asimismo, se analiza esta situación, junto al caso particular de una empresa, dada por una migración de sistemas, que por lo tanto cambió de interfaz y usabilidad web del supermercado; y esto impactó directamente en las ventas y en la pérdida de clientes. Por un lado, se efectúa un análisis de antecedentes basados en teorías y modelos ya aceptados, y que han otorgado resultados positivos sobre la retención de clientes, para evitar un avance en la situación problemática. Por otro lado, el estudio se respalda en ent...

El presente proyecto tiene por objetivo la elaboración de una innovadora idea de negocio viable y enfocado en solucionar el problema de insatisfacción en las parejas de Lima Metropolitana. De tal forma, se han logrado realizar entrevistas a los segmentos de terapeutas de pareja, y parejas de 24 a 40 años con el fin de identificar y comprobar primeramente el problema encontrado. Asimismo, se procedió a desarrollar una solución coherente y tomando en cuenta los beneficios que desean obtener ambos segmentos. Es por ello, que con la elaboración del BMC pudimos generar una serie de ideas para cada cuadrante y segmento, de manera que validamos si efectivamente está bien situada la idea o necesita modificarse. Mediante cada validación hemos podido identificar las tres áreas más importantes que tendrá la empresa: la de Finanzas, de Marketing y de Sistemas. Además, la aplicación se l...