El objetivo que tiene el trabajo de investigación descrito en el presente informe es validar y demostrar cómo es que implementando un consenso de estándares en la gestión de servicios tecnológicos sí se puede incrementar la eficiencia y eficacia en la gestión de incidentes de los técnicos de soporte de una compañía perteneciente al rubro de la minera. Para ello, se propuso la evaluación de los indicadores correspondientes a la variable gestión de incidentes, cuyos resultados fueron obtenidos a través de un estudio aplicado con enfoque cuantitativo y usando una metodología basada en un diseño experimental del tipo preexperimental ya que, se evaluó el grupo en las etapas pre y pos-implementación. Los resultados del estudio concluyeron en que se logró atender en promedio el 95% de todos los incidentes que se reportaban al mes. Así mismo, en la etapa pos-implementación lo...

Probióticos Naturales del Perú S.A.C.(Kefrut) nace debido a la creciente tendencia que existe hoy en día respecto al consumo de comida saludable, se trata de una bebida probiótica derivada de la leche a base de kéfir, naturalmente libre de lactosa y apta para todas las personas que deseen mejorar su alimentación y su salud. El horizonte de evaluación del proyecto es de 5 años, desde el 2021 al 2025, donde el año 2020 será el año 0. Para el inicio de operaciones se cuenta con una inversión inicial de S/. 270 699 nuevos soles siendo el 79.85% capital propio de los socios (invertido equitativamente a S/. 43 231 nuevos soles por cada uno) y el resto, 20.15% deuda bancaria con Mi Banco, financiada a 3 años.