El presente trabajo científico tuvo como objetivo general explicar la influencia de Six Sigma en la gestión de procesos operativos del personal de un hotel turístico de Huaraz, 2024. El informe corresponde a la ODS 8, que promueve el trabajo decente y crecimiento económico, trabajando en beneficio de la sociedad como el compromiso en la ética, sostenibilidad y cultura empresarial. Para ello, el tipo de investigación fue aplicado, en el nivel explicativo, con enfoque cuantitativo, teniendo como diseño no experimental. La población se conformó por 100 trabajadores del hotel, cuya muestra representó 80 colaboradores y se aplicó dos cuestionarios al personal. Además, se comprobó la confiabilidad del instrumento, empleando el alfa de Cronbach, los mismos representaron un nivel aceptable. También, se determinó la normalidad de los datos, cuyos valores fueron inferiores del α = ...

La presente investigación, tuvo como objetivo principal, implementar la metodología 5S para mejorar la calidad de entrega de reciclado en la municipalidad de independencia, Huaraz- 2018, con la finalidad de promover una cultura de orden, limpieza en el área, el diseño que se empleó en el estudio fue experimental en la categoría pre-experimento, se realizó la pre prueba y luego la post prueba, el tipo de investigación fue aplicada, la población se consideró a 30 colaboradores de la planta de reciclaje, para ejecutar dicho planteamiento se realizó un diagnóstico de la situación actual en función del producto y satisfacción del cliente, empleando como técnica de recolección de datos los registros de producción y el cuestionario al cliente, luego se calculó el tiempo de entrega de material reciclado, empleando como técnica el diagrama de actividades, posterior a ello se a...