El objetivo principal de la investigación es identificar la percepción del personal académico sobre el clima laboral en la dirección académica de Toulouse Lautrec sede Chacarilla. Para ello, se aplico a un total de 26 participantes pertenecientes a la dirección académica del Instituto una encuesta, donde se aborda como variable el clima laboral, que se operativiza a través de la medición de sus dimensiones (comunicación, confianza, motivación y participación). Finalmente, se puede concluir que las dimensiones son percibidas positivamente, pudiendo ordenarse de mayor a menor percepción positiva: confianza, participación, comunicación y motivación, siendo esta última la que presenta mayor oportunidad de mejora en contraste con el resto de las dimensiones.

El presente trabajo se enfoca en la negociación dentro del área de Interiores de Toulouse Lautrec y busca proponer un proceso y lineamientos para que esta sea exitosa. Este objetivo se alcanza a través de una evaluación de cómo se realiza la negociación logrando identificar oportunidades de mejora. Con esta finalidad, y alineada a las necesidades del trabajo, se ha realizado una investigación cualitativa para explorar el tema recurriendo a la ejecución de entrevistas a profundidad aplicadas a los miembros del área de Interiores de modo que se recopile la información necesaria alcanzando cumplir con los objetivos planteados. El desarrollo de este proceso ha seguido un orden buscando cuidar el manejo de la información para su correcto procesamiento y posterior análisis. Como resultado, se ha logrado abordar cómo se desarrolla la negociación dentro del área de interiores y co...