La elaboración del presente trabajo titulado "Propuesta de automatización del proceso de trámite de constancias y certificados de OCRA de la UNSM-T", tiene como objetivos realizar el diagnóstico de la situación actual del trámite de constancias y determinar los requerimientos para elaborar la propuesta de automatización del proceso de gestión de constancias y certificados de estudios de la Oficina de Coordinación y Registro Académico de la UNSM-T. En el diagnóstico realizado se comprobó que la UNSM — T ofrece un deficiente trámite de constancias y certificados de estudios, lo cual conlleva a la necesidad de automatizar dicho proceso. La automatización se realizará mediante el Sistema Integrado de Atención de Solicitudes de Constancias y Certificados, el cual se desarrollará utilizando diferentes metodologías. De las cuales para el levantamiento de información se real...